1. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous expedions du materiel dentaire, des protheses et des fournitures dans le monde entier. Les petits colis partent souvent avec DHL ou UPS, et les gros equipements peuvent partir par fret.
2. Combien de temps prennent la production et la livraison ?
Les travaux dentaires sur mesure prennent generalement 2 a 4 jours ouvrables apres confirmation. La livraison express prend souvent 3 a 10 jours, tandis que le fret maritime pour les gros equipements prend environ 55 a 60 jours.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire est disponible pour les commandes standard. Le paiement par carte Stripe peut etre propose avec frais de carte, et le paiement crypto est reserve aux clients approuves.
4. Comment demander un devis ?
Envoyez le nom du produit, la quantite, le pays de destination et les fichiers ou photos via la page contact. Notre equipe repondra avec le prix et les options de livraison.
5. Puis-je envoyer des fichiers dentaires ou des logos ?
Oui. Les clients peuvent envoyer scans, photos, prescriptions ou fichiers logo depuis les pages d'upload ou en contactant le support, selon le service demande.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Quand un numero de suivi est disponible, la page de commande ouvre directement 17track pour suivre l'expedition.
7. Les travaux dentaires sur mesure sont-ils remboursables ?
Les travaux dentaires sur mesure ne sont generalement plus remboursables apres le debut de production. En cas de probleme qualite, nous etudions un ajustement ou remake au cas par cas.
8. Les taxes et frais de douane sont-ils inclus ?
Les droits d'importation, la TVA et les frais de douane dependent du pays de destination et sont generalement a la charge de l'acheteur sauf mention contraire sur le devis.